Política de Privacidade

Última atualização: 24/09/2026

A [RAZÃO SOCIAL], pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.881.554/9001-20, com sede em [ENDEREÇO COMPLETO], doravante denominada “Rainha das Jóias”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores e demais pessoas que utilizam nossos canais.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a utilização do site rainhadasjoiasrj.com.br, bem como por meio de nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Rainha das Jóias observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.

Ao navegar em nossa loja, realizar compras ou fornecer seus dados através de nossos canais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados pessoais que podemos coletar

A Rainha das Jóias poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como você interage conosco.

Podemos coletar, entre outras, as seguintes informações:

• Nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
• Data de nascimento, quando informada;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança;
• CEP, cidade e Estado;
• Informações relacionadas aos pedidos realizados;
• Histórico de compras;
• Informações fornecidas durante o atendimento;
• Endereço IP;
• Informações sobre dispositivo e navegador;
• Dados relacionados à navegação no site;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Não temos como finalidade coletar dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário e permitido pela legislação aplicável.

2. Como os dados podem ser utilizados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar compras realizadas em nossa loja;
• Identificar e confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Preparar e enviar pedidos;
• Realizar entregas;
• Entrar em contato sobre pedidos ou solicitações;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Processar trocas, devoluções e eventuais reembolsos;
• Prevenir fraudes e proteger nossas operações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Melhorar o funcionamento da loja;
• Analisar o desempenho do site;
• Personalizar a experiência de navegação;
• Enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável;
• Apresentar ofertas, novidades e conteúdos relacionados aos nossos produtos;
• Realizar campanhas de publicidade e remarketing;
• Cumprir determinações judiciais ou administrativas.

3. Dados necessários para realização de compras

Determinados dados são necessários para que possamos concluir uma compra, processar o pagamento e realizar a entrega.

Caso o cliente opte por não fornecer determinadas informações necessárias, poderá não ser possível concluir o pedido ou prestar determinados serviços.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Rainha das Jóias poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para funcionamento da operação da loja.

Esse compartilhamento poderá ocorrer com:

• Plataformas de e-commerce;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Correios ou empresas responsáveis pela entrega;
• Fornecedores de hospedagem e tecnologia;
• Plataformas de atendimento;
• Ferramentas de análise de dados;
• Plataformas de publicidade e marketing;
• Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário e de acordo com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, determinadas informações poderão ser fornecidas diretamente ao intermediador de pagamentos responsável pela transação.

A Rainha das Jóias não necessariamente terá acesso aos dados completos de cartões de crédito ou outras informações financeiras protegidas utilizadas durante o processamento da compra.

6. Entregas

Para que o pedido seja entregue corretamente, determinados dados poderão ser compartilhados com transportadoras, operadores logísticos ou outros parceiros responsáveis pelo transporte da mercadoria.

Essas informações poderão incluir nome do destinatário, endereço, telefone, CEP e demais dados necessários para realização da entrega.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação e compreender como nossos usuários interagem com a loja.

Os cookies poderão ser utilizados para:

• Manter o funcionamento adequado da loja;
• Salvar determinadas preferências;
• Manter produtos adicionados ao carrinho;
• Analisar acessos e comportamento de navegação;
• Mensurar desempenho de campanhas;
• Personalizar conteúdos;
• Realizar publicidade e remarketing.

Você poderá gerenciar ou bloquear cookies através das configurações do seu navegador. Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Ferramentas de análise e publicidade

A Rainha das Jóias poderá utilizar ferramentas de terceiros para analisar o desempenho do site e das campanhas de publicidade.

Essas ferramentas poderão coletar informações sobre navegação, dispositivo, interações com páginas, produtos visualizados e outras informações relacionadas à utilização da loja.

Entre essas ferramentas poderão estar serviços de empresas como Google, Meta e outras plataformas utilizadas pela Rainha das Jóias para análise, marketing e publicidade.

9. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, lançamentos, promoções, novidades e ofertas da Rainha das Jóias.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento através de nossos canais de atendimento ou dos mecanismos de cancelamento disponíveis nas próprias comunicações.

10. Segurança das informações

A Rainha das Jóias busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico, método de transmissão ou armazenamento de informações pode ser considerado completamente isento de riscos.

Caso você identifique alguma situação relacionada à segurança de seus dados, entre em contato conosco imediatamente.

11. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Alguns dados poderão permanecer armazenados por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Rainha das Jóias poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscamos utilizar serviços e fornecedores que adotem mecanismos de segurança e proteção compatíveis com a legislação aplicável.

13. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

Determinadas solicitações poderão estar sujeitas a limitações previstas em lei, especialmente quando a manutenção das informações for necessária para o cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

14. Links para sites e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links para sites, aplicativos, plataformas ou serviços de terceiros.

A Rainha das Jóias não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais através dessas plataformas.

15. Dados de terceiros fornecidos pelo usuário

Caso você forneça dados pessoais pertencentes a outra pessoa, como informações de um destinatário diferente para entrega de um presente, declara possuir autorização adequada para fornecer essas informações.

16. Menores de idade

A loja não é direcionada especificamente ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.

Caso sejam identificadas situações que envolvam dados de menores de idade, serão observadas as regras previstas na legislação brasileira aplicável.

17. Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou obrigações legais.

Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

18. Contato e exercício de direitos relacionados aos dados pessoais

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com a Rainha das Jóias através dos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (55) 21 96564-1824

Site: rainhadasjoiasrj.com.br

As solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados serão analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável.

19. Identificação da empresa

Nome empresarial: [RAZÃO SOCIAL]

Nome da loja: Rainha das Jóias

CNPJ: 55.881.554/9001-20

Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]

E-mail: [email protected]

Site: rainhadasjoiasrj.com.br